Gestion des connaissances [=KM (Knowledge Management)]

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GLOSSAIRE PHARMACLIENT DU CRM, DE L'INTERNET, ET DE LA RELATION-CLIENT
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Gestion des connaissances [=KM (Knowledge Management)] KM (Knowledge Management) [=Gestion des connaissances] Ensemble d'outils technologiques et méthodologiques, visant à partager, structurer, valoriser et rendre accessible l'information (ressources intellectuelles, savoir-faire) sous une forme cohérente et utile au sein d'une entreprise. Dans le domaine pharmaceutique, où les données disponibles sont nombreuses jusqu'à l'excès, l'enjeu est davantage dans le management que dans le knowledge. Informatique [Septembre 2010]

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