CNR (Clients non rentables)

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CNR (Clients non rentables)   Clients ne présentant pas pour l'entreprise d'intérêt suffisant, en terme de profitabilité, qui justifierait des actions et/ou des traitements particuliers (par opposition à CPP*). La notion a donné lieu à des dérives, en confondant clients non rentable avec clients peu actifs mais fidèles. Est un concept de réaction au zapping. CRM [Septembre 2010]

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