Call through (Web call through)

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GLOSSAIRE PHARMACLIENT DU CRM, DE L'INTERNET, ET DE LA RELATION-CLIENT
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Français ou Anglais, avec sa traduction [=] Anglais (original ou traduit) Définition, Éventuel site Internet Domaine [Actualisation]
Call through (Web call through)   Fonctionnalité technologique permettant à un internaute, visitant un site de Commerce Électronique*, d'entrer en relation avec un télé-opérateur (touche push and talk) en restant connecté au site. Permet les renseignements en direct, le télé-guidage sur le site ou toute autre prestation de service et facilite l'acte d'achat. La communication s'établie sous protocole IP*, grâce à la connexion de l'internaute. Fonctionnalité souvent pratiquée pour le e-learning (pharmaceutique) ou la Visite Médicale électronique. Web [Septembre 2010]

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