Évènements CRM

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1001 QUESTIONS SUR LA RELATION-CLIENT EN PHARMA, VIA LE CRM, E-CRM

   

QUESTION ABRÉGÉEQUESTION ET RÉPONSE M.A.J.
Évènements CRM Y-a-t-il des congrès, symposiums, manifestations nationales dédiées au CRM et comment y assister ?

Chaque année, plusieurs manifestations dédiées au CRM ont lieu à Paris (CNIT), en particulier une en janvier (Marketing Direct), une autre en mai/juin (Progimark/Seca Call Centers, en 2002 à la Porte de Versailles), et/ou en septembre (Relation Client). Et il faut ajouter certains salons plus spécialisés.

En outre, le SETI, salon annuel de la Micro-informatique, en février ou mars à Paris (Palais des Expositions de la Porte de Versailles), consacre une de ses expositions au CRM et à ses tendances.

Les grands éditeurs de suite CRM organisent aussi des manifestations propriétaires lors du lancement d'une nouvelle version de leur progiciel (comme Siebel, SAP, Oracle), sous la forme de demi-journées de conférences promotionnelles ou de petits déjeuners-débats. De même, les grands acteurs du conseil (comme Accenture, PWC) ou les grands fabricants de matériel (comme Alcatel, HP) peuvent organiser des manifestations professionnelles, invitant les éditeurs de CRM à des stands.

Enfin, les éditeurs spécialisés, eux-mêmes, organisent des manifestations ponctuelles pour la promotion de leurs solutions autour d'un client (y compris en Santé) qui joue alors le rôle de témoin.

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[Juin 2002]

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