Solution CRM et types d'entreprises

   

   

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1001 QUESTIONS SUR LA RELATION-CLIENT EN PHARMA, VIA LE CRM, E-CRM

   

QUESTION ABRÉGÉEQUESTION ET RÉPONSE M.A.J.
Solution CRM et types d'entreprises Le CRM ne concerne-t-il que les entreprises commerciales en Pharma ?

Clairement, non (et Pharmaclient vise large).

Le CRM concerne la relation client quelle que soit le type d'entreprise Pharma.

Donc, pas seulement les laboratoires pharmaceutiques, les sociétés d'appareils médicaux et de diagnostic, les répartiteurs…Mais encore, les prestataires de l'industrie, les associations de patients, les médias…Et, pourquoi pas, à terme, les établissements de soins, les assureurs de Santé (CNAM comprises) ou du moins peut-on le souhaiter sans angélisme, une fois que le concept d'usager aura pu muter vers celui de client !
[Mars 2001]

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